Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại cr66

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng dịch vụ tại cr66 — từ quyền tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, đến các quy tắc thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý
cr66 Điều khoản và quy định áp dụng tại cr66
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live chat tiếng Việt Kênh hỗ trợ trực tuyến hoạt động liên tục. Gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu về tài khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Hòm thư hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu vấn đề cần tài liệu đính kèm — chẳng hạn xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch cụ thể.
Kênh Telegram chính thức Theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và liên hệ nhanh qua Telegram khi cần xác nhận thông tin tài khoản hoặc trạng thái yêu cầu đang xử lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách cr66 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và lưu trữ theo chính sách lưu giữ dữ liệu nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay từ bước đầu.
Mã hoá dữ liệu giao dịch Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá bằng SSL. Không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình.
Yêu cầu xoá tài khoản Nếu muốn đóng tài khoản và xoá dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình, không giữ lại dữ liệu ngoài thời hạn quy định.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và các quy định pháp lý áp dụng tại cr66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. cr66 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực nơi hoạt động này được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi theo quy trình bảo mật nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua kênh chính thức — email hoặc Telegram — trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat tiếng Việt hoặc hòm thư hỗ trợ. Nhóm xử lý sẽ xác minh danh tính, rút số dư còn lại theo đúng phương thức bạn đã dùng, sau đó tiến hành xoá dữ liệu theo quy định.

Dịch vụ chỉ dành cho người đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản không đủ điều kiện, tài khoản sẽ bị tạm ngưng và số dư được hoàn trả theo quy trình.